Qui appeler en cas de panne sur l’autoroute ?

Sur les voies rapides (voies express et autoroutes), les pannes et les accidents sont exclusivement effectués par les entreprises de dépannage agrée pour des raisons de sécurité. Quelle conduite à tenir pour rester en sécurité ? Qui appeler ? Quel est le tarif du dépannage sur l’autoroute ? C’est ce que vous allez découvrir à travers cet article !
En cas de panne, votre premier réflexe doit être de placer votre véhicule sur la bande d’arrêt d’urgence le plus à droite possible, et signalez votre présence en allumant les feux de détresse. 

Avant de sortir du véhicule, revêtez votre gilet de sécurité et sortez par les portières du côté droit de votre voiture. Installez le triangle de signalisation 150m à l’arrière de votre véhicule. C’est la distance nécessaire pour laisser le temps aux autres conducteurs de ralentir. Dans le cas où vous n’êtes pas seul à bord de votre véhicule, évacuez les passagers derrière les glissières de sécurité afin qu’ils soient à l’abri, dans l’éventualité toujours possible qu’un autre véhicule vienne percuter le vôtre.

Rendez-vous à la borne d’arrêt d’urgence la plus proche

Les bornes d’urgence ou borne SOS, sont utilisées en priorité. Elles permettent d’appeler les secours pour signaler un accident, un danger ou la panne d’un véhicule sur une autoroute. Il est impératif d’utiliser ses bornes, car elles vous géolocalisent immédiate du lieu d’appel. En appuyant sur le bouton de la borne, vous déclenchez l’alerte et vous êtes mis en relation avec la société d’autoroute ou le centre de gendarmerie ou de police chargé de surveiller le secteur. Ce sont eux qui vous enverront les secours ou un véhicule de dépannage selon la nature de l’urgence. Votre position, le sens de la circulation, la marque de votre voiture ou encore son immatriculation sont des questions qui pourront vous être posées. Munissez-vous donc des papiers du véhicule. Une fois, l’appel passé, restez derrière la barrière et éloignez-vous le plus possible de la route en attendant le dépanneur. Les délais d’intervention sont de l’ordre d’une demi-heure suivant votre appel.

Combien coûte le dépannage sur autoroute ?

Les tarifs sont réglementés et fixés tous les ans par arrêté ministériel. Si le dépannage sur place est possible, le tarif englobe le déplacement aller/retour du dépanneur ainsi qu’une réparation d’une durée maximale de 30 minutes. Si la panne est plus importante et le remorquage voiture est nécessaire, le tarif comprend aller/retour ainsi que le temps passé à l’endroit d’immobilisation. Le véhicule peut être remorqué vers une aire de repos, vers un garage, l’atelier du prestataire ou dans un lieu de votre choix situé à 5 km maximum de la sortie d’autoroute. Le tarif peut varier en cas de service supplémentaire. Dans tous les cas, le professionnel doit afficher clairement ses prix dans son véhicule et vous proposer un devis détaillé.
Bon à savoir : une fois votre voiture remorquée hors de la voie rapide (voie express ou autoroute), par exemple jusqu’à un air de repos, la réglementation ne s’applique plus. Vous pouvez par conséquent faire réparer la panne de votre véhicule par le professionnel de votre choix.